Chính sách bảo mật tại evo99

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi evo99 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ tại website evo99.bar, bao gồm hoạt động đăng ký tài khoản, đăng nhập, đặt cược, giao dịch tài chính và mọi hình thức tương tác khác với nền tảng.

Bằng cách truy cập và sử dụng evo99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn thêm.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo người chơi tại Việt Nam — đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng — có thể hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

evo99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi cần thiết cho quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản thanh toán để xử lý nạp và rút tiền (ví dụ: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản được mã hóa một chiều).

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Nhật ký hoạt động cược: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu kỹ thuật để phát hiện gian lận và các hành vi bất thường.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp tính năng, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).
• Chương trình VIP và khuyến mãi: Đánh giá điều kiện tham gia các cấp độ thưởng và ưu đãi dành riêng cho người chơi thân thiết.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

evo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích chính đáng của cả hai bên.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị tùy chọn và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

evo99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ đám mây và phát hiện gian lận, hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với evo99.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ tài sản hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ evo99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định cụ thể.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

evo99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và duy trì tính bảo mật của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Loại này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất, từ đó ưu tiên cải tiến phù hợp.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của tài khoản.

7. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

evo99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mật khẩu tài khoản được băm một chiều bằng thuật toán hiện đại — evo99 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân cấp theo nguyên tắc "cần biết mới được biết" (need-to-know).
• Nhân viên xử lý dữ liệu nhạy cảm được đào tạo và ký cam kết bảo mật.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng evo99, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu bạn đã cung cấp ở định dạng có thể đọc máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý về cookie tùy chọn hoặc thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ evo99 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của evo99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) của evo99 bao gồm bước kiểm tra độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho evo99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Liên kết đến các trang web bên ngoài

Website evo99.bar có thể chứa các liên kết đến các trang web bên ngoài trong một số ngữ cảnh nhất định. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng evo99.bar. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực tiễn quyền riêng tư của các trang web bên ngoài và khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

evo99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ evo99.bar trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với Chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách evo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại evo99.bar — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ qua chat trực tuyến; trong vòng 3 ngày làm việc qua email đối với các yêu cầu phức tạp.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của evo99.